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よくあるご質問

よくあるご質問

皆さまからお寄せいただくお問い合わせの中からよくある質問をまとめてみました。
ご不明な点がございましたら、ご一報いただく前にぜひご一読くださいませ。

ご注文方法について

電話でも注文できますか?
はい、ご注文いただけます。
商品のご注文やお問合せなど、お気軽に下記のお電話までご連絡ください。
  0120-777-593(平日10時~18時 土日祝休み)

お支払いについて

お支払方法は?
A.
(1) クレジットカード ※ご利用可能なカード一覧は下記にございます。
(2) コンビニ後払い
B.
(1)クレジットカードでのお支払の場合<利用可能なカード一覧>
(2)コンビニ後払いでのお支払の場合、商品に振込用紙が同封されていますので、
下記お近くのコンビニエンスストアでお支払ください。
支払方法を途中で変更することはできますか?
はい、可能です。下記までご連絡ください。クレジットカード払いへのご変更を希望の場合は、お客様にてWEB画面からのご登録となります。カード登録のご案内メールをさせていただきます。
お電話:0120-777-593 (平日10時~18時土日祝休み)
メールアドレス: info@maka-placenta.com メールのご返信及び対応は翌営業日までに致します。

商品の配送/お届けについて

注文後、何日くらいで商品は届きますか?
通常ご注文から2~5日後に、商品を発送させていただきます。
※離島地域・遠隔地へお届けの場合や、悪天候、交通渋滞などが発生しました場合は、
多少遅れる事がありますので何卒ご了承ください。
配送会社はどこですか?
「ヤマト運輸」のネコポスで配送です。お客様ご自宅のポストへお届けいたします。
在宅でのお受け取りは必要ございません。
日時指定は可能ですか?
申し訳ございませんが、お届け日時のご指定はできません。
どんな入れ物や形で届くの?
B5サイズの薄い段ボールで届きます。
海外へのお届けは可能ですか?
商品のお届け先は国内に限らせていただいており、現在、海外発送は行っておりません。
予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

注文したけど、やっぱりキャンセルしたいのですが・・。
キャンセルご希望の旨を、お電話(0120-777-593)もしくは、
メール(info@maka-placenta.com)にてお知らせください。
受注番号・ご注文者さま氏名をお知らせください。
出荷前のキャンセルは手数料等、一切かかりません。出荷後につきましては、
下記の返品方法をご覧ください。

【キャンセル、返品、交換時の連絡先】
お電話:0120-777-593
平日10時~18時(土日祝休)
メールアドレス:info@maka-placenta.com
ケア&ビューティー配送センター お客様係宛
配送センター:〒108-0075 東京都港区港南5-4-36

※出荷後のお客様都合のご返品につきましてのご返送料はお客様負担とさせていただいております。
※ 尚、返送の際の配送会社はどの会社でも問題ございません。
商品カプセルが割れている・キズ(あるいは汚れ)が付いているように見える。
大変申し訳ございません。直ちに新しい商品を交換させていただきます。

【キャンセル、返品、交換時の連絡先】
お電話:0120-777-593 平日10時~18時(土日祝休)
メールアドレス:info@maka-placenta.com
ケア&ビューティー配送センター お客様係宛
配送センター:〒108-0075 東京都港区港南5-4-36

定期コースについて

定期コースのお届け間隔や次回のお届け日などの変更は、いつでも可能ですか?
はい、可能です。お電話(0120-777-593)もしくは、
メール(info@maka-placenta.com)にてお申し付けくださいませ。
お届け日を早めたい場合、ご希望に添えないこともございますので予めご了承くださいませ。
定期コースの中止はどのようにすれば良いですか?
お電話(0120-777-593)にて次回お届け予定日の10日前までにご連絡くださいませ。

※定期コースとは、最低3回(3ケ月)、ご継続頂くお約束で特別割引価格となる、毎月自動お届けのコースです。
※定期コースの価格は、それぞれ以下となります。全て送料無料でお届け致します。
・毎月1袋コース:初回500円、2回目以降3,980円。3回のお受け取りで、合計8,460円(税込)。
・毎月2袋コース:初回500円、2回目以降7,490円。3回のお受け取りで、合計15,480円(税込)。
・毎月3袋コース:初回500円、2回目以降9,980円。3回のお受け取りで、合計20,460円(税込)。
※定期コースのお申込み後、最低3回(3ケ月)のご継続が終了する前にご解約された場合、定期コースの特別割引価格と通常単品購入価格との差額をご請求させて頂きます。
※定期コースをお申込み後、お客様からのご入金が確認できない回(月)がある場合、次回(次月)の商品の配送は差し控えさせて頂きますので、その旨、ご了承下さい。
早めになくなってしまったら、次の分をすぐ送っていただくことはできますか?
はい、可能です。ご連絡をいただいた後、迅速に発送の手配をいたします。
商品が溜まってしまったらどうしたらよいですか?
1 回お休みの制度や、お届け間隔の変更が可能です。お気軽にご相談ください。
数量の変更をしたいのですが?
はい、可能です。お電話(0120-777-593)もしくは、
メール(info@maka-placenta.com)にてお申し付けくださいませ。

商品(マカ・プラセンタ)について

マカ、プラセンタはそれぞれどこが、生産地ですか?
マカはペルー産、プラセンタは国産です。いずれも厳選したものを使用しております。
また、製造はすべて国内工場にて行っております。
いつ飲むのが効果的ですか?
栄養が体に吸収されやすいお食事後30分以内にお飲みいただくことが最もおすすめです。
ただ、マカ・プラセンタは食品ですので、いつお飲みいただいても問題はございません。
1日何粒飲めばいいですか?
最もおすすめしているのは、1日2粒です。
朝食、夕食のあとに1粒ずつお召し上がりいただくことが効果的です。
ただ、マカ・プラセンタは健康食品ですので、ご自分のお体に合わせて、
1~3粒を目安にお召し上がりください。
プラセンタは安全ですか?
はい、プラセンタは医療にも使われております。
マカ・プラセンタのプラセンタは国内の豚プラセンタを使用しており、
品質管理が徹底された国内工場にて製品化を行っております。
薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?
はい、マカ・プラセンタは食品のためお薬と併用いただいても特に問題はございません。
ご不安な場合はかかり付けのお医者様にご相談の上、お召し上がりください。

その他

引越しなどで住所や電話番号が変わった場合はどうすればよいですか?
お電話または、メールにてご連絡ください。
お電話:0120-777-593 平日10時~18時(土日祝休)
メールアドレス:info@maka-placenta.com

その他、ご質問やご要望などお気軽にご連絡くださいませ。
営業時間は平日10時~18時となっておりますため、ご不便をおかけいたします。
お電話でのお問い合わせの場合、窓口でのお答えが出来かねる場合がございます。
その際は必ず折り返しのご連絡をさせていただきますので何卒ご了承くださませ。

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